Vexano

Kebijakan Privasi

Komitmen kami untuk melindungi informasi pribadi Anda dengan transparansi penuh

Di Vexano, kami memahami betapa pentingnya privasi dan kepercayaan dalam setiap hubungan bisnis. Sebagai penyedia layanan hadiah bunga korporat, kami berkomitmen untuk melindungi setiap informasi yang Anda percayakan kepada kami. Kebijakan ini menjelaskan dengan jelas bagaimana kami menangani data pribadi Anda - dari pengumpulan hingga perlindungan, semuanya dijelaskan dalam bahasa yang mudah dipahami karena Anda berhak mengetahui sepenuhnya.

Informasi Yang Kami Kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan informasi yang benar-benar diperlukan untuk memberikan layanan hadiah bunga korporat yang berkualitas. Pengalaman bertahun-tahun menunjukkan bahwa transparansi tentang data yang kami kumpulkan adalah fondasi kepercayaan yang solid.

Informasi identitas seperti nama lengkap, jabatan, dan nama perusahaan
Detail kontak termasuk alamat email, nomor telepon, dan alamat pengiriman
Preferensi hadiah dan catatan khusus untuk personalisasi layanan
Riwayat pesanan dan feedback untuk meningkatkan kualitas layanan
Informasi pembayaran yang diproses melalui gateway pembayaran aman

Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Setiap data yang Anda berikan memiliki tujuan yang jelas dan langsung berkaitan dengan peningkatan layanan kami. Kami tidak pernah menggunakan informasi pribadi Anda untuk kepentingan di luar lingkup layanan hadiah bunga korporat.

Memproses dan mengirimkan pesanan hadiah bunga sesuai spesifikasi yang diminta
Berkomunikasi mengenai status pesanan, konfirmasi pengiriman, dan layanan pelanggan
Menyimpan preferensi untuk memudahkan pemesanan di masa mendatang
Menganalisis tren pesanan untuk mengembangkan katalog produk yang lebih sesuai
Mengirimkan informasi tentang layanan baru yang relevan dengan kebutuhan korporat

Prinsip Penggunaan Data Kami

Kami beroperasi dengan prinsip sederhana: data Anda digunakan semata-mata untuk memberikan layanan hadiah bunga yang lebih baik. Tidak ada penjualan data kepada pihak ketiga, tidak ada penggunaan untuk iklan yang tidak relevan. Yang ada hanya komitmen untuk memberikan pengalaman layanan yang personal dan berkualitas tinggi.

Perlindungan dan Keamanan Data

Keamanan informasi Anda adalah prioritas utama yang tidak pernah kami anggap remeh. Sistem keamanan berlapis yang kami terapkan dirancang khusus untuk melindungi data sensitif dalam industri layanan korporat.

Enkripsi SSL 256-bit untuk semua transmisi data melalui website
Server database yang dilindungi firewall dengan monitoring 24/7
Akses terbatas hanya untuk staff yang memerlukan informasi untuk memproses pesanan
Backup data rutin dengan enkripsi untuk mencegah kehilangan informasi
Audit keamanan berkala untuk memastikan sistem perlindungan tetap optimal

Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

Kami memahami kekhawatiran tentang berbagi data - dan kami ingin meyakinkan Anda bahwa informasi pribadi Anda tidak akan pernah dijual atau disewakan kepada pihak lain. Pembagian informasi hanya terjadi dalam konteks yang sangat spesifik dan terbatas.

Penyedia jasa pengiriman untuk memastikan hadiah sampai di lokasi yang tepat
Gateway pembayaran terpercaya untuk memproses transaksi dengan aman
Supplier bunga terpilih yang memerlukan detail pengiriman untuk kualitas produk
Penyedia layanan teknologi yang membantu menjaga keamanan sistem kami

Semua partner yang bekerja sama dengan kami telah menandatangani perjanjian kerahasiaan yang ketat dan hanya menerima informasi minimum yang diperlukan untuk menjalankan tugasnya.

Hak-Hak Anda Atas Data Pribadi

Anda memiliki kontrol penuh atas informasi pribadi yang kami simpan. Ini bukan sekadar kewajiban hukum bagi kami, tapi juga cerminan dari respek terhadap privasi setiap klien. Berikut hak-hak yang dapat Anda laksanakan kapan saja:

Mengakses dan melihat semua data pribadi yang kami miliki tentang Anda
Memperbarui atau mengoreksi informasi yang tidak akurat atau sudah berubah
Menghapus data pribadi Anda dari sistem kami (dengan beberapa pengecualian hukum)
Membatasi pemrosesan data untuk tujuan tertentu
Menarik persetujuan untuk komunikasi pemasaran kapan saja
Meminta portabilitas data dalam format yang dapat dibaca

Cara Menggunakan Hak Anda

Untuk menggunakan hak-hak di atas, cukup hubungi tim layanan pelanggan kami melalui email atau telepon. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu maksimal 7 hari kerja. Tidak ada biaya untuk permintaan akses atau koreksi data - ini adalah hak Anda sebagai klien yang kami hormati sepenuhnya.

Penyimpanan dan Penghapusan Data

Kami tidak menyimpan data Anda selamanya - ada kebijakan yang jelas tentang berapa lama informasi disimpan dan kapan akan dihapus secara permanen. Pendekatan ini memastikan bahwa data hanya disimpan selama masih relevan dan bermanfaat.

Data pesanan aktif disimpan selama 3 tahun untuk keperluan layanan pelanggan
Informasi kontak disimpan hingga Anda meminta penghapusan atau berhenti menggunakan layanan
Data pembayaran tidak disimpan di server kami - dikelola oleh gateway pembayaran tersertifikasi
Log komunikasi disimpan selama 2 tahun untuk resolusi masalah dan peningkatan layanan
Backup data dihapus secara otomatis setelah periode retensi berakhir

Transfer Data Internasional

Sebagian besar data Anda disimpan dan diproses di dalam negeri Indonesia. Namun, dalam beberapa situasi terbatas, data mungkin perlu ditransfer ke luar negeri - misalnya untuk backup cloud atau layanan teknologi tertentu yang tidak tersedia secara lokal.

Ketika transfer internasional diperlukan, kami memastikan bahwa negara tujuan memiliki standar perlindungan data yang memadai atau kami menerapkan safeguard tambahan seperti Standard Contractual Clauses untuk menjaga keamanan informasi Anda.

Cookies dan Teknologi Tracking

Website kami menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman browsing Anda dan memungkinkan fitur-fitur tertentu berfungsi dengan baik. Kami percaya pada transparansi penuh tentang cookies yang kami gunakan dan tujuannya.

Cookies esensial untuk fungsi dasar website seperti keranjang belanja dan login
Cookies analitik untuk memahami bagaimana pengunjung menggunakan website kami
Cookies preferensi untuk mengingat pilihan bahasa dan setting tampilan
Cookies keamanan untuk melindungi dari aktivitas mencurigakan

Anda dapat mengatur browser untuk menolak cookies, namun beberapa fitur website mungkin tidak akan berfungsi optimal. Pengaturan cookies dapat diubah kapan saja melalui pengaturan browser Anda.

Perubahan pada Kebijakan Privasi

Dunia digital terus berkembang, dan kadang kami perlu memperbarui kebijakan privasi untuk mencerminkan perubahan dalam layanan atau regulasi baru. Namun, kami berkomitmen untuk selalu memberi tahu Anda tentang perubahan penting dan memberikan waktu yang cukup untuk memahami dampaknya.

Setiap perubahan material akan dikomunikasikan melalui email dan pemberitahuan di website kami minimal 30 hari sebelum berlaku efektif. Untuk perubahan minor yang tidak mempengaruhi hak-hak Anda, kami akan memperbarui tanggal "terakhir diperbarui" di bagian atas kebijakan ini.

Hubungi Kami untuk Pertanyaan Privasi

Tim privasi kami siap membantu menjawab pertanyaan atau kekhawatiran Anda tentang bagaimana kami menangani data pribadi. Jangan ragu untuk menghubungi kami - komunikasi terbuka adalah kunci kepercayaan yang kuat.

Email: [email protected]

Telepon: +6285368201239

Alamat: Jl. Kol. H. Burlian No.Km. 10, Karya Baru, Kec. Alang-Alang Lebar, Kota Palembang, Sumatera Selatan 30154, Indonesia

Kebijakan Privasi ini terakhir diperbarui pada 15 Januari 2025. Kami meninjau dan memperbarui kebijakan ini secara berkala untuk memastikan perlindungan terbaik bagi privasi Anda.